Administrateur Support de Système | Systems Support Administrator

En tant que studio créatif plusieurs fois récompensé au Oscar, nous avons travaillé avec certains des plus grands conteur·euses d'histoires du cinéma d'aujourd'hui. Nous collaborons avec les réalisateur·rices et les producteurs·rices tout au long du processus de production pour les aider à concevoir, planifier et créer des images magnifiques. Nous nous concentrons à trouver des solutions créatives innovantes pour soutenir leur vision et établir de nouvelles normes en matière d'effets visuels au cinéma.

Framestore allie talent et technologie pour donner vie à tout ce que nous créons. Animés par la créativité et inspirés par l'avenir, nous nous efforçons au quotidien de recadrer le possible.

Description

L'équipe Systèmes est responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la maintenance et du dépannage de l'infrastructure technologique. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le stockage, la réseautique, les postes de travail, le cloud, la virtualisation et le rendu. Nous investissons du temps dans la formation et le mentorat. Si vous aimeriez travailler au sein d’une équipe locale ayant une présence mondiale importante, que vous souhaitiez apprendre et vous développer sur le terrain et faire partie d'une équipe qui aide à la création de certains des meilleurs effets visuels de Cinéma, ne cherchez plus, Framestore vous attends!

Le rôle est hybride (présentiel et à distance)

Vous allez:

Les Administrateurs en Support de Systèmes font partie de l'équipe de Support de Systèmes. Ils agissent comme point d’escalade pour l'équipe de Support TI qui font également partie de l'équipe Support de Systèmes supportant les studios nord-américains.

• Prise en charge de l’escalade des incidents et demandes de support au sein de JIRA

• Prise en charge des demandes de stockage

• Surveiller et entretient une variété de systèmes physiques et logiques

• Administration des images des systèmes d'exploitation et des applications Linux/Windows.

• Gestion des serveurs et services de Licenses

• Support de la ferme de rendu (logiciel)

• Prise en charge et administration des plateformes de stockage.

• Surveillance de l'état du système, des performances et des alertes d'infrastructure à l'aide d'outils de supervision tels que Grafana et Nagios.

• Travaille de manière autonome et en équipe sur des projets administratifs et techniques

• Produire et mettre à jour la documentation sur Confluence

• Collaborer avec les équipes Opérations Systèmes et Ingénierie Systèmes sur divers projets

• Vous participerez à une rotation sur appel pour fournir un soutien en dehors des heures ouvrable

Ce que nous recherchons :

• 3+ années d’expérience dans un poste TI de niveau 1 ou un poste similaire

• Expérience matérielle pratique; assemblage, mises à niveau, réparation

• Support et déploiement des applications et du système d'exploitation (basé sur Redhat, Windows et OSX)

• Gestion d’Active Directory

• Langage de script de base (PowerShell, Bash, Python)

• Connaissance de base de Git

• Compréhension de l’architecture de stockage d’entreprise et des systèmes de fichiers tel que GPFS, Isilon, ZFS

• Connaissance de l’administration VMWare ESXI et des principes fondamentaux de la virtualisation

• Forte expérience dans un rôle de service à la clientèle

• Solides compétences en résolution de problèmes

• Un engagement pour le travail d'équipe

• Capacité à s'adapter et à bien travailler sous pression et dans des délais serrés.

• Excellente compétences en communication et relation interpersonnelles

Expériences et compétences atouts:

• Gestion de configuration et automatisation.

• Administration et déploiement des systèmes Windows

• Mise en réseau (Layer2, Layer3, y compris le routage dynamique et les tunnels VPN)

• Administration de l'environnement VMWare et / ou serveur virtuel

• Sauvegarde et gestion du stockage

• Connaissance des infrastructures de fermes de rendu et des environnements de production d'effets visuels.

• Expérience avec des infrastructures cloud et des environnements hybrides.

Processus d’application

Pour postuler, veuillez remplir le formulaire de candidature via notre site. Contactez-nous à recruiters@framestore.com si vous avez des questions sur le poste en indiquant comme objet : Administrateur Support de Système - Montréal

Déclaration d'accessibilité

Notre studio de Montréal est doté d'un accès universel, avec une entrée sans marches, des toilettes accessibles et des espaces calmes. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif pour tous et nous continuons à améliorer l'accessibilité afin de nous assurer que tous les employés se sentent soutenus.

—

The multi-Oscar-winning creative Film & Episodic studio, at Framestore has worked with some of the greatest storytellers in film today. Collaborating with directors and producers across the complete filmmaking process to help design, plan and create beautiful images, we focus on finding innovative creative solutions to support their vision and set new standards for visual effects in cinema.

Framestore combines talent and technology to bring life to everything we create. Driven by creativity and inspired by the future, we set out every day to reframe the possible.

About the role

The Systems team is responsible for designing, implementing, maintaining and troubleshooting the technology infrastructure. This includes, but not limited to, storage, networking, workstations, cloud, virtualisation and rendering. We invest time into training and mentoring. If you would like working with a local team that has a large global presence, want to learn and develop on the job, and become a part of a team that helps support the creation of some of the best Visual effects in Cinema, then look no more. Framestore awaits you!

What you’ll do:

The Systems Support Administrator will be part of the Systems Support team. They act as an escalation point for the IT Support team which is also part of the Systems Support team supporting studios across North America.

• Escalation support for all incidents and requests using JIRA service desk

• Support of storage requests

• Monitors and maintains a variety of physical and logical systems

• Administration of the OS images and Linux/Windows application packages.

• Management of the Licences servers and services

• Support of the Render farm (software)

• Support and administration of enterprise storage platforms and file systems.

• Monitor system health, performance, and infrastructure alerts using monitoring tools such as Grafana and Nagios.

• Works independently and in teams on administrative and technical projects

• Produce and update documentation using Confluence

• Collaborate with other technology teams on various projects and to support artists workflows and production requirements

• You will partake in an on-call rotation to provide support outside working hours.

What we’re looking for:

• 3+ years in a level 1 IT position or similar role

• Hands-on hardware experience; builds, upgrades, repairs.

• OS (Redhat based, Windows and OSX) and application support and deployment

• Active Directory management

• Basic scripting language (Powershell, Bash, Python)

• Basic knowledge of Git/version control workflows.

• Understanding of enterprise storage architecture and file systems (GPFS, Isilon, ZFS).

• VMware ESXi administration and virtualization fundamentals.

• Strong experience in a customer-facing role.

• Strong self-guided problem-solving skills

• A commitment to teamwork

• Proven ability to adapt and work well under pressure and to tight deadlines.

• Excellent communication and interpersonal skills

You might also have knowledge in:

• Configuration Management and Automation

• Windows Systems administration, patch management, and deployment

• Networking (Layer2, Layer3, including dynamic routing and VPN tunnels)

• Backup and storage management

• Familiarity with render farm infrastructure and VFX production environments.

• Exposure to cloud-based infrastructure and hybrid environments.

Application Process

To apply, please complete the linked application form. For additional information, contact us at recruiters@framestore.com with the subject line: Systems Support Administrator - Montreal

Accessibility Statement

Our Montreal studio has universal access, with step-free entry, accessible toilets, and quiet spaces available. We are committed to providing an inclusive workplace for everyone and continue to improve accessibility to ensure all employees feel supported.